使用帮助

安装与更新

在哪里下载无感？

请从官网下载页获取当前稳定版安装包。建议只从无感官网下载，不要使用来源不明的安装文件。

Windows 安装时出现安全提示怎么办？

请先确认安装包来自无感官网，并检查安装包的数字签名。Windows 或安全软件仍可能在首次安装时显示确认提示，确认安装包来源、发布者和数字签名无异常后再继续安装。

如何更新无感？

有新版本时可从软件下载提示或官网下载页获取新版安装包。安装新版前无需卸载原版本，更新前建议先保存正在编辑的文件。

安装或更新前需要注意什么？

关闭正在编辑的重要文件，并保留必要备份。安装过程中不要强制结束程序或关机。

第三方许可与源码在哪里？

可直接下载第三方许可与源码材料，无需付款或绑定电脑。其他按需下载组件的许可也随对应资源包提供。

翻译与组件

翻译为什么需要下载资源？

翻译在本机运行，首次使用时需要下载对应翻译资源。资源下载完成后即可直接使用，无需每次重新下载。

无感会如何选择翻译模型？

软件会根据电脑配置自动选用合适的翻译模型，尽量兼顾速度、占用和可用语言。

为什么有些电脑看不到文件翻译？

文件翻译需要相应的翻译资源和可用电脑配置。当前配置不适合时，软件可能只提供普通文字翻译。

其他组件在哪里下载？

手机端、翻译资源和需要单独安装的专业组件，可从对应功能中按需获取，不需要在官网下载页逐个寻找安装包。

手机端

手机互联需要另外购买吗？

不需要。手机互联是免费功能，电脑端安装无感后，可在手机互联功能中获取配套手机端。

外业调查、现场记录和质量检验的手机端从哪里获取？

进入电脑端对应功能后，按页面提示获取配套 Android 端。手机端用于现场采集和回传，电脑端负责整理、管理与导出。

手机和电脑连接不上怎么办？

先确认手机和电脑处于可互通的网络环境，并按软件内连接提示重新连接。若局域网环境受限，可根据功能提供的其他连接方式继续操作。

公网传输有使用限制吗？

服务器中转提供免费月额度，专业套餐增加额度；直连和离线数据包可继续使用。具体规则见公网传输说明。

没有购买，如何确认电脑？

在软件“设置 → 通用”中找到“确认这台电脑”，点击“确认”，选择当前可用的微信或支付宝，在手机上完成确认。无需购买，不会扣款。同一渠道身份共用两台电脑名额；关联第三台时替换最早关联的电脑。

购买与设备

专业功能在哪里购买？

专业功能均在无感软件内购买。打开对应功能后，按提示选择月付、年付或永久方案并完成付款。

付款后功能没有立刻开通怎么办？

回到软件购买窗口查询付款结果。网络或支付通知延迟时请稍候再查，不要立即重复付款；付款核实后已购功能会自动开通。

换电脑后如何找回已购功能？

在新电脑对应的付费功能入口选择“我已付费”，使用原付款方式完成身份确认，即可找回已购功能。

一次购买可以使用几台电脑？

同一付款身份可在两台电脑使用已购功能，配套手机不限台数。

套餐到期后已有资料会怎样？

已有资料仍可查看、备份和导出；到期前已经领取的手机任务仍可完成并正常回传。

如何申请退款？

可在软件的购买记录中选择对应订单并提交退款申请。具体条件和处理方式以购买时显示的购买与退款说明为准。